【課程背景】
溝通是一個老生常談的話題，因為這項能力無論對家庭關系、社會關系、職場關系都是至關重要的。但是，我們在溝通中經常會發現以下四大問題：
2、知道對方在說什么，卻無法聽出弦外之音；
3、明白要好好說話，卻無法控制自己的情緒；
4、學了一堆的話術，關鍵時刻卻無用武之地；
本課程借助認知心理學的底層邏輯，從情商的角度出發，幫助學員獲悉人類溝通時潛意識的底層原理，了解自己溝通時的底層“代碼”，掌握自己溝通的“編程模式”，讓學員真正做到與對方溝通時了解自己、接納他人、精準互動，釜底抽薪般的提升溝通中的應對能力。本課程除了能引領學員覺察自己、接納他人外，還在課程中設有大量的溝通工具，定制化的給出解決方案，讓學員真正掌握一門學得會、用得上、精準互動的職場高效溝通課程。
【課程收益】
了解溝通的本質，做到慧眼識人，精準辨人；
掌握溝通的必要流程和技能，提升需求的挖掘力；
提升學員在溝通互動時的情商和情緒自控力；
塑造學員在人際互動時的精準表達力；
【課程對象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】6-12H,6H/天
【課程大綱】
（為了做到定制化，可根據學員情況，適當調整課程的順序及內容）
第一模塊：重識溝通
一、認知溝通
1.重新認知溝通
2.溝通與職場的關系為
二、知道要好好溝通為什么做不到
1.自我價值是溝通行動的核心
2.低自我價值狀態對職場溝通的影響
第二模塊：知己解彼 贏在溝通
一、溝通中需要處理的三種關系
1.與自己的關系——關系中的核心根本
2.與他人的關系——積極溝通 共情理解
3.與情境的關系——目標與背景
二、阻礙溝通效果的四大求生存應對模式
1.指責型
2.討好型
3.超理智
4.打岔型
三、職場溝通中的正確打開方式——一致性的溝通模式（全程游戲互動）
1.一致性模式的三大層次
2.一致性的特點與實戰意義
3.冰山舞蹈練習（互動游戲）
第三模塊：突破思維，高效溝通（大量的工具與實戰演練）
一、良好溝通從知己解彼開始（重點）
1.冰山隱喻模型（重點，全程都用學員自己萃取的案例）
2.使用冰山模型導出學員的真實案例+結果萃取（重點）
3.學員案例現場分析與解讀（重點）
4.找出我在溝通中“卡”在哪里了（重點）
5.分析溝通時對方大腦中的“底層算法”找打第三條路（重點）
二、溝通中的傾聽四步曲
1.嗯——文字語言的認同
2.啊——聲音表情與文字語言的認同
3.哇——精準反饋
4.咦——探尋需求
三、營造溝通氛圍的5大公式
1.直接肯定
2.反映情感
3.找共同點
4.科學贊美
5.混搭模式
四、與對方有分歧時的立場表達3步曲
1.認同
2.合理的解釋
3.積極可行的解決方案
五、如何在職場中進行線上溝通（如果是一天課略講或者不講）
1.線上溝通的7大禁忌
2.線上溝通快速拉近距離的7步法
3.如何借助微信進行人脈建檔
關于我們
公司核心業務包括旅行式團建、培訓式團建、主題式團建、策劃式團建、體育式團建、戶外式團建。起贏培訓不斷追求團建產品創新與服務超越，致力于打造成為中國最具影響力與創新力的團隊建設品牌。
查看更多聯系我們
- 廣東省廣州市天河區中科商業大廈
- 13178805217
- qiyingpx@qq.com
- m.sgchlx.com
