【課程背景】
溝通是一個老生常談的話題，因為這項能力無論對家庭關系、社會關系、職場關系都是至關重要的。但是，我們在溝通中經常會發現以下四大問題：
2、知道對方在說什么，卻無法聽出弦外之音；
3、明白要好好說話，卻無法控制自己的情緒；
4、學了一堆的話術，關鍵時刻卻無用武之地；
很多人在學習溝通的時候總是想學習各種戰術各種維度，比如向上溝通、向下溝通、對內溝通、對外溝通，線上溝通、線下溝通，有問題嗎？從理性的角度來講沒有問題，但是學完之后發現同樣的方法用到不同人的身上，結果經常大相徑庭。為什么會有如此反差，原因是學習者將太多的注意力都關注到“方法”的學習上，但是沒有從“方向”上解決問題。什么是方向，就是對人自我的認知，對人性底層需求的把握。如果溝通只是解決流程沒有從自我的改變解決問題，沒有解決人性的需求，那結果就是“我做了那么多還是吃力不討好”，“你說的都對，我就是不愿意執行”。所以，方向不對努力白費，方法不對受苦受累。我們在溝通這條路上應該在迷戀方法的道路上走出來，學會大道至簡的解決問題。那這個方法、這個道是什么呢？就是從心理的維度去解決溝通中自己、他人、事情這三個維度需要平衡的問題。
本課程借助認知心理學的底層邏輯，從情商的角度出發，幫助學員做好自我內在潛意識系統的認知，獲悉人類溝通時潛意識的底層原理，了解自己溝通時的底層“代碼”，掌握自己溝通的“編程模式”，讓學員真正做到與對方溝通時了解自己、接納他人、精準互動，釜底抽薪般的提升溝通中的應對能力。本課程除了能引領學員覺察自己、接納他人外，還在課程中設有大量的溝通工具，定制化的給出解決方案，讓學員真正掌握一門學得會、用得上、精準互動的高情商溝通課程。
【課程收益】
通過自我認知，提升內在改變的驅動力，提升情商；
通過了解內在系統，做到思維破圈，打破思維的禁錮，做更智慧的選擇者；
掌握溝通的必要流程和技能，提升需求的挖掘力；
提升學員在溝通互動時的情商和情緒自控力；
【課程對象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習
【課程時長】1.5天 6小時/天，
【課程大綱】
（本課程為雙定制課程，會現場根據學員情況，適當調整課程的順序內容，課綱只作為參考要素）
第一講：自我認知的重要性 你就是關系的核心
一、認知情商與溝通
1.什么是情商
2.高情商溝通不是讓你圓滑而是圓通
二、內驅力的核心——自我價值與精神營養
1.為什么不愿意改變？——內在精神營養
2.自我價值對溝通能力的影響
第二講：自我認知 與思維改變（此部分大量人體沙盤）
一、提升全面思維，看到三大關系——什么是好的溝通關系
1.與自己的關系——你變了，世界就變了
2.與他人的關系——積極溝通 共情理解
3.與情境的關系——目標與背景
二、阻礙溝通關系的四大無意識下的自動化應對模式
1.指責型
2.討好型
3.打岔型
4.超理智
三、看到資源整合應對資源（游戲分組+頭腦風暴）
1.回到家鄉——找到自己的潛意識模式
2.討論萃取——梳理這個模式背后的資源
3.提升整合——懂得在溝通時智慧的選擇
四、溝通中的正確打開方式——一致性的思維模式（全程游戲互動）
1.一致性模式的三大層次
2.一致性的特點與實戰意義
3.冰山舞蹈練習（互動游戲）
第三講：提升情商 智慧行動（此部分實戰案例+互動）
一、通過現象看本質——思維破圈與精準分析（實戰案例分析）
1.冰山隱喻模型——對對方的需求做“切片分析”
2.實戰案例分析——真實案例做“切片分析”+結果萃取（重點）
3.學員案例現場分析與解讀（重點）
4.分析對方大腦中的“底層算法”與真正的需求，找到更多的策略（重點）
二、如何在立場不同中找到共贏（討論：頭腦風暴）
1.如何聽出對方的弦外之音
2.如何在關系中找到共贏
三、溝通中情緒掌控力提升的四步曲（案例分析+提問互動）
1.重塑目標
2.換個角度
3.看到期待
4.滿足渴望
四、營造信任氛圍，讓對方敞開心扉的5大公式（人體沙盤+敞開心扉）
1.直接肯定
2.反映情感
3.找共同點
4.科學贊美
5.混搭模式
五、無法滿足對方需求的時候如何“拒絕”
1.注入營養
2.合理的解釋與觀點
3.多說我能做什么（引導）
六、看到你的規條 掙脫思維的禁錮
1.梳理你的信念系統
2.救出限制你思維的規條
3.打破規條 智慧選擇
1.對六頂思考帽的解讀，讓你打開創新思維的窗
2.3人小組實戰演練
3.總結分享
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