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【課程名稱】《管理者核心能力修煉——情緒智慧與表達藝術》

【課程背景】

在現代企業管理中，管理者不僅是業務的決策者，更是團隊文化的塑造者和組織發展的驅動力。然而，面對快速變化的市場環境和多元化的團隊需求，管理者往往需要在高壓下平衡多重角色，既要精準表達自己的想法，又要有效協調團隊資源，最終實現組織目標。這不僅需要深厚的業務能力，更需要強大的情緒智慧與表達藝術。

華西證券作為行業內的重要企業，其管理團隊肩負著推動公司高質量發展的重任。為了幫助管理者更好地應對復雜的職場挑戰，這門課程《管理者核心能力修煉——情緒智慧與表達藝術》應運而生。課程的核心目標是通過提升管理者的三大核心能力——內在情緒管理能力、精準溝通能力、以及思維決策與表達能力，幫助他們在管理工作中更加從容、高效和有影響力。

課程從管理者的角色認知出發，深入探討如何在關系中實現知己解彼，構建平衡且高效的溝通模式。結合人本主義心理學與行為實踐，通過全人測試圖、情緒雕塑沙盤等體驗式工具，學員將學會識別自己的情緒狀態，并找到內在資源，提升自我價值感與反脆弱力。

此外，課程將帶領學員探索阻礙溝通的無意識應對模式，通過真實案例分析與人體沙盤練習，幫助學員發掘個人風格的優化路徑。在精準互動模塊中，我們將通過INSIDE溝通模型等實用工具，幫助學員透析復雜事件的本質，從而實現溝通中的共贏。同時，課程還將提供一系列公眾表達的實戰訓練，全面提升管理者的邏輯思維、靈活應變能力與表達魅力。

這不僅是一門知識學習的課程，更是一場深度體驗的修煉之旅。無論是從內在情緒的自我管理，還是在團隊協作中的精準互動，本課程將為華西證券的管理者提供一套實用且高效的成長路徑，助力他們在職業生涯中更好地帶領團隊迎接挑戰，創造卓越成果。

【課程收益】

1. 提升內在情緒管理能力，增強抗壓與反脆弱力。  

2. 掌握精準溝通技巧，實現高效互動與共贏。  

3. 優化表達邏輯與思維，提升公眾表達魅力。  

4. 識別無意識應對模式，改善溝通習慣與人際關系。  

5. 構建平衡關系狀態，塑造和諧團隊協作氛圍。  

6. 學習實用工具模型，提升管理決策與指導能力。  

【課程對象】管理層

【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習 

【課程時長】12H ，6小時/天

【課程大綱】

（備注：可根據學員實際情況調整現場課程順序和內容）

第一模塊：認知決定選擇

一、管理者的三大核心能力

1.知己的能力：內在情緒管理能力

2.知人的能力：精準溝通的能力

3.處事的能力：思維決策與表達的能力

二、在關系中知己解彼：什么是平衡的關系狀態

1.全人測試圖——溝通互動中的三大關系

2.好的溝通關系：三大關系兼顧且平衡

知識點：人本主義心理學關系圖測試體驗

第二模塊：覺察內在 找到資源

一、改變的核心——自我價值感（隱喻）

1.自我價值感與反脆弱力

2.自我價值低的表現

3.自我價值補足的途徑

知識點：自我價值與精神營養的概念

二、解鎖情緒 看見自己

1.情緒的舞蹈

2.情緒的意義

3.為什么我們總被情緒所困——本能的力量

知識點：情緒雕塑沙盤練習

三、壓力下阻礙溝通的四大無意識的應對模式

1.指責型——只關注自己 忽視他人

2.討好型——虛假壓抑 卑躬屈膝

3.超理智——只有事情 忽視人情

4.回避打岔型——逃避躲閃 不負責任

知識點：人體沙盤（基于現場學員真實案例體驗覺察，讓學員發自內心承認）

四、在人際關系中 成為你內在資源的管理者

1.測試自己的應對姿態風格

2.知行合一的成長模式——一致性

3.應用設計——在人際互動中運用自己的優勢資源

4.討論：不同應對模式下的改善策略

知識點：應對模式分析+內在資源整合

第三模塊：智慧溝通 精準互動

一、如何從復雜事件中：看清本質 抓住重點

1.INSIDE溝通模型：幫你從6層次分析對方想什么？

2.溝通互動中如何聽出對方的弦外之音？

3.學員案例現場分析與解讀（重點）

4.總結與策略分析

知識點：現場實戰案例

二、如何在溝通中達成共贏

1.聚焦目標法

2.切換視野法

3.為所當為法

4.佛底抽薪法

知識點：如何解決對方溝通中的高期待

三、營造信任氛圍，促進團隊協作

1.直接肯定

2.反映情感

3.找共同點

4.正向反饋

5.混搭模式

知識點：人體沙盤與表達練習，三人小組練習

四、立場不同時怎么表達？

1.注入營養

2.合理的解釋與觀點

3.積極可行的解決方案

知識點：表達三步曲練習，3人小組練習

五、輔導員工中的精準表達

1.BIC建設性反饋模型：如何提出自己的建議？

2.需求表達模型：對方不配合怎么辦？

3.提問的藝術：激活對方的思考與決策力

4.注意你表達中的微表情

知識點：BIC模型/需求表達模型

第四模塊：塑造思維 魅力表達 

一、塑造自我關懷的思維路徑

1.自我曼陀羅繪制

2.冥想的運用

3.心靈成長的5A模型

知識點：三大注入營養通道

二、如何訓練自己的表達思維

1.思維靈活度激活：定樁法

2.思維邏輯訓練：導圖法

知識點：記憶法+邏輯訓練

三、公眾表達的實戰練習

1.如何脫稿講話？

2.如何即興講話？

3.如何提升公眾表達中的互動性？

知識點：脫稿+即興表達的實戰練習