【課程名稱】《金牌員工三大意識塑造》
【課程背景】
任何一家企業的生存與發展，都離不開人，因此選育用留成為每一家企業都關注的問題。人力資源部門在選取到合適的人員后，不管他們是職場新人還是有一定職場經驗的老員工，都希望他們能夠符合企業要求、掌握職場規則，職業化素養高，能夠盡快上手開展工作。然而常常事宜愿為，他們會經常出現：
缺乏主觀能動性，推一步干一補
缺乏服務意識，本位主義嚴重
缺乏結果導向，以為干了就完了
缺乏協作意識，欠缺溝通技巧……
如何讓員工清晰地認識、了解職場的本質，在這個道場中應該遵守哪些規則，提升哪些綜合素養呢？《金牌員工的三大意識塑造》主要幫助員工解決這些問題。我們將從積極主動，以終為始，協作溝通的三大意識展開，并結合一定的工作技巧和方法，從而達到企業績效與個人職場目標的雙贏。
【課程收益】
了解職場和職業對個人的重要性
掌握職場人的角色定位，責任意識
培養積極主動的職場心態
掌握職業發展的思路和原則
學會職場人應該具備的思想和素養
掌握職場溝通與協作的技巧和方法
【課程對象】基層員工
【授課方式】理論講解+互動練習+視頻點評+行動學習（多形式教學）
【課程時長】1天，6小時\天（線上線下同步）
【課程大綱】
一、職業人與職業化素養
1.職業與職場
討論：什么是職業？工作？專業？態度？
反思：什么是職場？
職場的本質
職業的標準
職場人應該具備的素質
2.職場中的四類人
酸葡萄
摔罐子
知足常樂
太悲催
3. 金牌員工的五個關鍵要素
職業目標
角色定位
職業心態
職業素養
職場能力
4. 職場人需要具備的三大意識
反思：我是誰？我應該具備什么樣的責任？
什么樣的行為才是符合企業發展的？
案例分析：職場成長的“紅寶書”
二、構建積極主動的意識
1.自我反思：我不行，我不能，我干不了，我沒心情…..
2.討論：是什么限制了我們突破現狀？
經歷
經驗
思維方式……
3. 認知水平的局限性
案例分析：給領導貼標簽的小黃
案例分析：你所見的爛尾樓
案例分析：電梯驚魂
4. 認知調節的方法
ABC理論
現場練習：領導讓加班
現場練習：周末要加班
5. 積極主動在工作中的主要表現
積極主動公式= 責任心+結果
職業升級的三個階段：極致的工作作風
沒有結果干工作等于耍流氓
討論：什么是結果？態度、行為、任務、崗位職責？
視頻學習：小張做的對嗎？
講師點評，總結
三、構建以終為始的意識
1.討論：先有工作還是先有目標
2.以終為始的人生目標
案例分析：職場階段性目標
案例分析：小張的選擇
有目標和無目標的區別
人生三環原則
3. 如何構建以終為始的人生目標
使命、愿景、目標
人生愿景六步驟
工具：一頁紙職業生涯規劃表
四、構建與人協作的意識
1. 益智互動：七巧板
2. 與人協作的積極作用
達成目標
彌補不足
提升效率
產生結果
3. 有效協作的三步法
建立信任
有效溝通
及時回應
4. 建立信任的兩個原則
信任=能力+動機
案例分享：與研發部“死扛”
工具：EAB賬戶
5. 有效溝通
溝通的目的：讓對方接受，并產生行為
工具：有效傾聽的3F
工具：積極回應的5W
6. 及時回應
微信溝通
電話溝通
接收工作時，如何回應
完成工作時，如何回應
遇到問題時，如何反饋問題
7. 協作中如何避免沖突
案例分析：市場部與生產部的“痛苦”
沖突的本質
避免沖突的三個原則
視頻學習：一場經典的會議
學員分享，講師點評
現場總結&答疑
以上內容可根據企業需求，進行調整
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