【課程背景】
隨著大工業時代的不斷變革，和西方管理的進入，企業的分工越來越明確，越來越精細。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責權利明確了。不過由此帶來員工重復單一的工作內容，人與人之間的溝通的不暢，工作內容銜接不足，以及解決問題過程中的互相推諉等現象日漸增多，居高不下，成為很多企面臨的問題。如何提升內部服務意識，主動積極溝通，避免本位主義，是目前很多企業所關注的問題。
《公文寫作與團隊管理》課程將從公文寫作的框架和內容以及團隊管理過程中的五大障礙為開篇，幫助管理者提升公文寫作的框架和技巧，以及從自我管理的角度了解團隊協作方面的主要問題，進而從五個維度幫助管理者建立高效的團隊溝通與協作機制、策略、方法和具體的溝通的技巧。課程一方面通過理論講授，另一方面從案例分析、角色扮演、現場演練等方面幫助學員將理論轉化為實踐，學即用，用即優，最終實現個人目標與團隊績效的達成。
【課程收益】
提升公文寫作的搭框架的技巧
學會公文寫作內容的撰寫
掌握不同公文類型的基本格式要求
了解團隊協作的五大阻礙
管理者進行自我團隊協作核驗
提升高績效團隊協作的五項行為
學會協同機制的建立
掌握一頁紙行動計劃表的設計
掌握六頂思考帽的應用
學會面對沖突的解決思路和方法
【課程對象】管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+角色扮演+現場演練
【課程時長】1天，6小時\天
【課程大綱】
第一單元：公文寫作
1. 公文寫作的框架搭建
公文寫作常見的問題
結構凌亂
詞不達意
格式不對
……
如何設計好公文的框架
結論先行，讓公文更有效率
案例分析：對仗工整的公文
結論先行適用的三種情景
上下對應，讓公文更有論據
案例分析：為什么這個公文詞不達意，聽不明白
以上統下，總分相應的方法
現場演練：根據結論提煉關鍵論點
分類清晰，讓公文更有條理
案例分析：為什么這個公文讓人哭笑不得？
分類清晰的MECE原則與用法
現場演練：利用MECE進行公文內容的萃煉
排序邏輯，讓公文更有重點
案例分析：為什么一定要把跟經營指標相關的排在前面說？
輕重緩解排序的方法讓公文重點分明
WWH排序的方法讓公文意義突出
SCQA排序的方法讓公文跟吸引聽眾
現場演練：根據所學進行公文內容的演練
2. 公文寫作的內容設計
報告 及時匯報，知照上級
注意報告的行文方向。
在報告中要注意寫作的語氣。
在報告的具體內容中要注意敘述的主要內容。
在報告中注意一定要有自己的主要觀點。
請示 巧妙運用，求助上級
請示應用的范圍。
請示和報告的區別。
請示的行文方向。
請示的正文中注意的要素。
注意請示時的語氣。
請示中語言的要求。
工作匯報 傳遞信息，做出決策
問題匯報
方案匯報
成果匯報
述職報告
常見的演講表達及演講稿框架
講演稿撰寫的框架
演講表達經典三段論
即興演講的框架
現場演練：根據所學工具，現場進行演練
第二單元：團隊管理
1. 團隊協作的五大障礙
現場討論：團隊協作的障礙主要有哪些？
小組活動：指環王
回顧總結，講師點評
團隊協作的主要目的
外在：意見一致
內在：行為一致
自我評估、自我檢驗
我帶領的團隊協作狀態評估
講師點評
高績效團隊協作的五項管理行為
2. 高績效團隊協作的五項管理行為
管理者如何促進團隊信任
現場討論：相信一個人的理由是……
建立信任的人際模型
建立團隊信任的三欣會議
管理者如何促進“建設性沖突”
現場討論：沖突能不能帶來行為的改變？
何為建設性的沖突= 對事不對人+刻意維護的和諧
團隊建設性沖突的六個步驟
現場演練：根據所學每位學員制定35條應對沖突的標準規則
管理者如何促進“共同承諾”
高效的決策=決策質量*執行決策的承諾
現場討論：什么是承諾？
管理工具：六頂思考帽快速達成共識，統一口徑
視頻學習：不歡而散的項目會議
現場演練：根據所學六頂思考帽分析視頻的項目會議
責任共擔管理者的關鍵行為
案例分析：“缺乏責任心” 小曹為什么不買賬
責任心不是雞湯，是可見標準動作
管理者推動責任共擔的三個步驟
管理工具：一頁紙計劃管理協同表
構建共同的目標 管理者的角色任務
案例分析：團隊為什么要有愿景？有目標
長津湖之戰打剩1人的內核驅動是什么？
邏輯層次七層理論
管理工具：團隊價值主張模版
上述內容，可根據企業的實際需求進行調整
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