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【課程名稱】《匠心獨(dú)運(yùn)：內(nèi)訓(xùn)師的啟迪、成長、精進(jìn)之旅》

【課程背景】

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師水平參差不齊，如何通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，提升內(nèi)訓(xùn)師的整體水平和技能是本次課程設(shè)計(jì)的初衷。本次課程將分為三個(gè)階段，從課程設(shè)計(jì)、大綱產(chǎn)出，到呈現(xiàn)技巧、課程錄制，最后內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證，每個(gè)階段都有對應(yīng)的方法、技巧，且要求學(xué)員現(xiàn)場（課后）產(chǎn)出，授課講師進(jìn)行針對性輔導(dǎo)；課程一方面從理論講授，方法論的講解展開，另一方面現(xiàn)場演練，團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等多形式的授課技巧，幫助學(xué)員理論與實(shí)踐相結(jié)合，做到：學(xué)了就能用，用了就有效的這樣的效果。

【課程收益】

了解內(nèi)訓(xùn)師的角色和定位及基本要求

掌握內(nèi)訓(xùn)師課程設(shè)計(jì)的基本邏輯

掌握內(nèi)訓(xùn)師課程開發(fā)的三種方法

掌握內(nèi)訓(xùn)師課程大綱撰寫的基本規(guī)則

掌握內(nèi)訓(xùn)師的專業(yè)表達(dá)方法及呈現(xiàn)技巧

掌握內(nèi)訓(xùn)師的教學(xué)互動(dòng)技巧及方法

掌握內(nèi)訓(xùn)師授課過程中的記憶方法

掌握內(nèi)訓(xùn)師課程錄制的方法

【課程對象】企業(yè)內(nèi)部內(nèi)訓(xùn)師，培訓(xùn)經(jīng)理，職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)骨干等

【授課方式】理論講解+現(xiàn)場演練+視頻點(diǎn)評(píng)+角色扮演+一對一輔導(dǎo)+mini翻轉(zhuǎn)課堂

【課程時(shí)長】3天，6小時(shí)/天（可定制，可調(diào)整）

【課程大綱】

開場破冰：分組、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一天：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

案例討論：內(nèi)訓(xùn)師是怎樣的角色？需要具備哪些能力？

一、內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知

1.內(nèi)訓(xùn)師的角色認(rèn)知和五維定位；

2.內(nèi)訓(xùn)師的六大能力和七大技巧；

內(nèi)訓(xùn)師的成長過程中的7個(gè)100；

內(nèi)訓(xùn)師第一次亮相：自我介紹展示

循環(huán)練膽：開場破冰

3. 內(nèi)訓(xùn)師產(chǎn)品打造的階段

第一階段：課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與產(chǎn)出

第二階段：表達(dá)呈現(xiàn)與演繹

第三階段：復(fù)盤總結(jié)與提升

第一階段：課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)與開發(fā)

1. 課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)分為三步驟

課程的框架選取

課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)

課程的教學(xué)方法

2. 課程設(shè)計(jì)常見的三種框架

經(jīng)典三段論：是什么+為什么+怎么干

案例教學(xué)：高效能溝通

經(jīng)典兩段式：問題+解決方案

案例教學(xué)：客戶投訴123

經(jīng)典萃取式：關(guān)鍵內(nèi)容（頻發(fā)事件）提取萃煉

案例教學(xué)：微笑服務(wù)暖人心

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)課程內(nèi)容的框架

課程框架呈現(xiàn)的幫手- 思維導(dǎo)圖

現(xiàn)場演練：利用思維導(dǎo)圖進(jìn)行課程框架的構(gòu)建

3. 課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的課程主題

課程主題的描述公式

對象+動(dòng)詞+內(nèi)容

現(xiàn)場演練：設(shè)計(jì)精準(zhǔn)吸睛的課程名稱

設(shè)計(jì)清晰的課程邏輯

時(shí)間順序

空間順序

重要性順序

邏輯演繹順序

好課程的原則

如何利用工具表單打造課程內(nèi)容專業(yè)性

如何通過案例設(shè)計(jì)讓課程內(nèi)容富有感性色彩

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)符合好課程原則的課程內(nèi)容

設(shè)計(jì)課程的開頭與結(jié)尾

六種巧妙的開場方法

六種扣人心弦的結(jié)尾技巧

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)課程的開場及結(jié)尾

4. 課程教學(xué)方法的設(shè)計(jì)

現(xiàn)場討論：你喜歡什么樣的課程？

多教學(xué)方法助力課程效果

不同場景下教學(xué)方法的設(shè)計(jì)

如何更好的進(jìn)行理論講授

如何運(yùn)用多媒體教學(xué)提升趣味性

如何運(yùn)用情景模擬增加體驗(yàn)感

如何進(jìn)行案例分析拓展學(xué)習(xí)思維

如何開展小組討論激活現(xiàn)場氛圍

如何使用翻轉(zhuǎn)課堂強(qiáng)化知識(shí)的轉(zhuǎn)化力

現(xiàn)場演練，講師點(diǎn)評(píng)

課程大綱的撰寫

課程大綱的七個(gè)核心內(nèi)容

課程大綱撰寫的標(biāo)準(zhǔn)化格式

課程大綱撰寫的3個(gè)方法

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)課程的大綱，講師點(diǎn)評(píng)

設(shè)計(jì)簡潔美觀的教學(xué)PPT

教學(xué)PPT的核心準(zhǔn)則

教學(xué)PPT設(shè)計(jì)的三金三銀標(biāo)準(zhǔn)

教學(xué)PPT設(shè)計(jì)的流程

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)設(shè)計(jì)課程某章節(jié)的PPT

第一天課后作業(yè)：設(shè)計(jì)課程大綱并制作PPT，講師點(diǎn)評(píng)及輔導(dǎo)

第二天：呈現(xiàn)技巧及課程錄制

第二階段：表達(dá)呈現(xiàn)與演繹

1. 內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)呈現(xiàn)的第一項(xiàng)修煉：外在妝容

內(nèi)訓(xùn)師的儀容

內(nèi)訓(xùn)師的儀表

2. 內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)呈現(xiàn)的第二項(xiàng)修煉- 態(tài)勢語言

態(tài)勢語言如何與課程內(nèi)容相匹配？

不同課程內(nèi)容對內(nèi)訓(xùn)師站與坐的要求

案例分析：為什么這個(gè)老師站沒站相坐沒坐相？

翻轉(zhuǎn)課堂：你來講我來評(píng)

手勢語言與課程內(nèi)容相匹配

六套展現(xiàn)魅力的手勢及其適用對象與時(shí)機(jī)

實(shí)操演練：學(xué)員呈現(xiàn)，講師點(diǎn)評(píng)

表情語言與課程內(nèi)容相匹配

不同課程內(nèi)容對表情的具體要求

實(shí)操演練：根據(jù)所需現(xiàn)場演繹情緒

3. 內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)呈現(xiàn)第三項(xiàng)修煉- 聲音塑造

課程內(nèi)容與情節(jié)對聲音的不同要求

聲音塑造的具體方法

把握課程中語速、音量與語調(diào)

語言節(jié)奏的靈活運(yùn)用

好聲音訓(xùn)練五步法

實(shí)操演練：口部操- 數(shù)棗子- 呼吸法- 狗喘氣

實(shí)操演練：聲音過關(guān)訓(xùn)練

4. 內(nèi)訓(xùn)師表達(dá)呈現(xiàn)第四項(xiàng)修煉- 語言能力提升

描述性語言的表達(dá)

五覺法在課程中的應(yīng)用

案例研討：用五覺大不同

敘述性語言的表達(dá)

聯(lián)想故事法在課程中的應(yīng)用

現(xiàn)場演練：運(yùn)用所學(xué)演繹某個(gè)知識(shí)點(diǎn)

結(jié)論性語言的表達(dá)

特殊強(qiáng)調(diào)法在課程中的應(yīng)用

現(xiàn)場演練：運(yùn)用所學(xué)進(jìn)行下結(jié)論的練習(xí)

5. 內(nèi)訓(xùn)師控場能力提升訓(xùn)練

現(xiàn)場討論：什么是控場能力？控場的核心目的是什么？

場景化控場技巧

自己講錯(cuò)怎么辦？

遺忘內(nèi)容怎么辦？

學(xué)員走神如何處理，又不打消其積極性？

課堂私語如何處理，又不打消其積極性？

學(xué)員睡覺如何處理，又不打消其積極性？

有意抬杠如何巧妙地化解？

課堂冷場究其原因是什么？

突發(fā)事件的預(yù)防及應(yīng)對

6. 如何進(jìn)行課程的線上錄制

課程錄制的常見工具

線上平臺(tái)（釘釘、騰訊、小鵝通等）

手機(jī)錄制（視頻錄制、美顏相機(jī)等）

自主平臺(tái)

如何使用釘釘進(jìn)行線上課程錄制

打開電腦端釘釘app，在群聊界面點(diǎn)擊在線課堂

開啟在線課堂后點(diǎn)擊錄制即可，錄制的視頻會(huì)保留在文件夾

現(xiàn)場演練：根據(jù)所學(xué)錄制3分鐘課程內(nèi)容，講師點(diǎn)評(píng)

第二天課后作業(yè)：產(chǎn)出一份課程錄制的視頻，講師點(diǎn)評(píng)

第三天：內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證

第三階段：復(fù)盤總結(jié)與提升

1. 以賽代練提升內(nèi)訓(xùn)師授課技巧

內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)證流程

內(nèi)訓(xùn)師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（后附）

內(nèi)訓(xùn)師每人5-8分鐘演繹，點(diǎn)評(píng)打分

現(xiàn)場落地執(zhí)行

2. 認(rèn)證結(jié)束，頒獎(jiǎng)，總結(jié)