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課程簡介

情商（EI情緒智能俗稱）的概念傳播至今，已經(jīng)從實驗室理論變成了一個普世性的概念。雖然對于情商概念的認(rèn)知還有諸多誤區(qū)，但有一個共識是大家都不再去爭論情商是否有用，而是轉(zhuǎn)為更多的想從“知道“到“如何做到“過渡。國內(nèi)眾多優(yōu)秀企業(yè)率先成為情商應(yīng)用的推動者。華為、海爾、通用、寶馬、強(qiáng)生、阿司利康等500強(qiáng)頂級企業(yè)更是把此課程列為直接面對客戶崗的員工、高潛員工、管理者晉升必修課程。

EI Level 1-《高情商修煉》標(biāo)準(zhǔn)課程，是一門高度互動、充分利用情商技能的實踐應(yīng)用課程，它是基于耶魯情商中心的情商模型，由EI的創(chuàng)始人DavidCarusol親自參與設(shè)計并給予認(rèn)證。為了使課程更加貼合學(xué)員實際需要，在EI標(biāo)準(zhǔn)課程的基礎(chǔ)上，還融合了國際其它主流情商模型中的精華部分，同時增加了最新的認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的知識，最大限度幫助學(xué)員了解自己的情緒，改進(jìn)工作中的決策，行為和表現(xiàn)，以便我們能在工作中展現(xiàn)出最好的情緒，以最佳的行為方式拿出最好的表現(xiàn)。

課程對象

關(guān)鍵崗位、高潛員工、各層級管理者，30人以內(nèi)/批

授課時長

時間：1-2天（6小時/天，上午9:00-12:00，下午13:30-16:30）

教學(xué)形式

新知講解+案例分享+互動研討+工具練習(xí)+行動計劃

學(xué)員收益

重構(gòu)情商認(rèn)知；

衡量個人EI水平；

理解EI如何影響你的工作表現(xiàn)；

掌握四種情商技能；

激發(fā)情緒生產(chǎn)力，應(yīng)用EI解決問題，提高工作績效。

課程大綱（2.0二級大綱根據(jù)客戶需求定制調(diào)整）

第一部分重構(gòu)情商認(rèn)知(Having)

一．課程導(dǎo)入（why）

1.課程介紹

2.受益者

3.注意事項

二．理念：重構(gòu)情商認(rèn)知(what)

1.基本概念：

情緒與情商

職場發(fā)展需要的能力--從智商到情商

2.解讀你的情商

MSCEIT情商測驗簡介 

八種情緒能力要素

3.了解我們的大腦

1個大腦，2個半球，3重腦

掌管情緒的4個腦區(qū)

4.情商四維能力和能力描述

第二部分提升情商能力的方法和技巧（Doing)

一．覺察情緒

1.基本情緒解析

2.覺察他人

視覺察覺

聽覺察覺

3.自我覺察

對應(yīng)情緒的生理反應(yīng)

相似的人生經(jīng)歷

對方情感的反饋

4.如何運用覺察情緒的能力？

延時對方的快樂和喜悅

保持分歧，避免沖突

二．運用情緒

1.移情

正面情緒與思考

負(fù)面情緒與思考

2.神馳

3.共情

定義

應(yīng)用場景

好處

三．理解情緒

1.理解情緒的好處

2.復(fù)雜情緒

3.情感軌跡

四．管理情緒

1.自控力

緊急情況下自控

進(jìn)一步自控

逃避

2.自我情緒管理

思維導(dǎo)向策略

體能導(dǎo)向策略

環(huán)境導(dǎo)向策略

關(guān)系導(dǎo)向策略

3.管理他人情緒

分辨法&分心法

情緒ABCDE

第三部分轉(zhuǎn)變EI行為（being）

1.Having Doing Being

2.個人行動計劃