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新員工入職訓練四支柱

【課程背景】

新員工參加入職培訓后就真的是你公司的人了嗎？在多年的培訓調研中發現，很多企業組織入職培訓后員工依然有一定的離職率； 有些管理者反饋，入職培訓一般都是企業最重要的培訓項目之一，在人力、物力、財力方面的投入很多，為什么參加完入職培訓員工依然離職呢？簡單說就是他還沒有成為你公司的“人”。

《新員工入職訓練四支柱》就是幫助員工通過“四支柱”立足企業，快速成為企業的人，和企業老員工保持一致，認同企業文化、說一致的話、做一致的事。課程四支柱即：系統思維、情商、溝通、問題解決，通過訂制化的課程開發，將企業文化導入到四個支柱的教學過程，使企業文化在教學中貫穿始終，幫助學員不僅成為企業的“人”，同時學會做企業的“事”。

《新員工入職訓練四支柱》通過大案例情景再現，小案例研討分享、成果引導、示范演練的方式進行教學，強化學員在應用方面的能力提升，理論與互動的比例為6：4。

【課程收益】

幫助學員掃清心理焦慮，認同企業文化、成為企業人

通過情商訓練，提升關系處理與事情處理的兩個能力

掌握職場溝通基本技能及注意事項

掌握問題解決的工具與方法

【授課對象】

企業新員工

【授課對象】

1-2天，6小時/天

【課程大綱】

課前互動：認識新同事

第一部分：支柱一，角色轉換建立系統化思維

1、新員工在企業中如何定位自己

2、如何把握職分寸和建立良好關系

3、職場新人應該掌握的兩種思維

（1）認知我們心理中的“偏差”

（2）建立成長型思維

4、什么是企業文化？我們公司的文化是什么？

小組討論：公司文化在工作中的體現有哪些

第二部分：支柱二，做高情商愛崗敬業的員工

1、工作中要準備的六個心態

小案例分析：余經理面臨的困境

本公司文化導入：我作為公司人如何調整自己的心態

2、情緒管理背后的邏輯

（1）成人認知的規律與邏輯

（2）情緒與行為的相互影響

（3）情緒與健康的相互影響

（4）如何管理情緒提升工作效率

（5）如何通過情緒調節改善關系

3、常見的負面情緒及心態調節方法

（1）憤怒如何快速平息

（2）抑郁預防以及應對方法

（3）糾結背后的需求及應對

（4）無助時應該怎么辦

（5）得意忘形都有特點，如何處理

工具練習：一分鐘調節情緒調節法

本公司文化導入：結合公司工作場景設計互動演練

4、高情商的處事之法—常見案例研討

（1）發現問題該不該提意見

（2）別人鬧矛盾我該做點什么

（3）遭遇不公平怎么處理

（4）如何獲取支持

（5）伙伴不配合怎么辦

案例研討：結合公司文化，找出案例中的解決之法

第三部分：支柱三，新員工職場溝通

1、工作場景中常用詞句及語氣

2、電話溝通、郵件溝通時的注意事項

3、非語言溝通訓練

（1）語音語調

（2）肢體語言

（3）面部表情

4、向上溝通

（1）結構化表達

（2）高質量ppt的三個技巧

情景再現：工作匯報案例演練

本公司文化導入：本公司匯報的區別與特點

5、與客戶溝通

（1）如何建立客戶思維

（2）需求分析與決策工具

情景再現：與客戶的第1次見面

本公司文化導入：本公司需求分析表格與決策四象限表格練習 

6、與同級溝通

（1）如何創造良好的溝通氛圍

（2）打開合作之門

案例解析：喬麗為什么不受歡迎

本公司文化導入：我在公司如何與他人合作

第四部分：支柱四，責任擔當問題解決

1、聚焦目標，策劃為先

（1）事情處理前的科學分析—SWOT分析

（2）目標確定的原則SMRAT

（3）目標分析的原則MECE及五個方法

本公司文化導入及工具練習 ：結合公司工作場進行工具演練

2、解決問題的三個關鍵點

（1）時間管理工具及技巧

（2）費用管理方法

（3）風險管理方法

案例解析：姚明宣的難題是如何解決的

3、問題交付與迭代

（1）問題交付五步法

（2）如何萃取有效信息，迭代

（3）在反思中進行自我提升

本公司文化導入及分享：我將如何應用這些方法

第五部分：新員工的自我成長

1、如何主動“營銷”自己

2、如何學習面對人生的智慧

3、把企業文化融入到一言一行中去

案例分析：Andy的職業生涯啟示