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高效輔導成為賦能型管理者

 時長：7H

課程目標

通過講解、互動與真實職場案例研討，幫助學員：

1、意識到輔導是管理者的責任及管理手段，能夠判斷下屬的哪些行為偏差是可以通過輔導進行改善的。

2、理解在不同場景下需要根據學員狀態選擇不同的輔導方式，理解判斷的原則與方法

3、掌握如何通過有效的講授與反饋為輔導對象提供指導（告知式輔導）

4、掌握如何通過有效的提問與引導為輔導對象提供指導（教練式輔導）

內容綱要

Part 1  為什么要成為賦能型管理者

1、 管理者如何看待賦能

賦能的價值是什么？

管理者可以通過哪些手段去賦能和輔導下屬

2、賦能型管理者的核心信念

對員工的尊重與關懷

相信員工有成長的動力與意愿

理解輔導有其適用的場景

Part2  輔導前的問題分析

1、這是一個輔導能夠解決的問題嗎？

績效問題的六種障礙

哪些績效問題是輔導無法解決的？

2、應該選擇何種輔導方式？

被教導者的經驗與能力如何？

任務的復雜與緊急程度如何？

導師是否掌握問題的答案？

選擇“告知式輔導”或“教練式輔導”

3、定義輔導目標

Part 3  告知式輔導

1、告知式輔導四步走

說明、示范、練習、反饋

有效的說明：what-why-how

有效的反饋：ABC+C

2、案例演練

用自己的案例完成一次告知式輔導

總結：哪種類型的任務更適合使用告知式輔導？

Part 4  教練式輔導

1、教練式輔導的價值

增進覺察

強化責任

探索未知

2、教練式輔導的兩項核心技能

傾聽

提問：如何問出好問題？

從封閉到開發

從質疑到探尋

3、一個典型的教練式輔導流程

GROW模型（建立目標、厘清事實、尋求方案、達成決心）

案例演練：用GROW完成一次教練式輔導