久久久久久久久久精日内射,日韩成人免费国产电影,国产香蕉一区二区三区在线观看,女人做爰高潮呻吟18分钟,日本熟妇久久久久久,伊人久久在线免费观看视频,中文字幕a人妻日韩,99久久这里只有免费精品,久久re99精品免费视频

縱橫捭闔：向華為學習B2B大客戶來訪接待

課程背景：

大客戶接待的細節多、標準也各不相同，如何利用一次接待由內而外傳遞出對來賓的敬意，做到心中有事、眼里有人、腳下有路，展現出企業良好的對外形象，并助力主客間創建更為圓融的價值關系，并不是一件容易的事情。大客戶來訪接待如做得不夠精細體貼，不僅給公司實力減分，還可能損害客戶關系。

華為營銷路徑完整，方法豐富，大客戶來訪接待就是其中非常實用的一個。大客戶接待作為一種生產力，可以彰顯出企業的精神面貌、經濟實力、經營狀況。華為公司尤其強調，B2B大客戶來訪接待不是和客戶應酬吃喝，也不是單純溝通解決方案，而是需要呈現出客戶公司拜訪的價值，展現企業自身的品牌實力，并在此基礎上產生信任和價值認同。

課程收益：

1.一個接待體系，用項目管理思維塑造接待體系化專業接待形象并賦能企業品牌

2.一張實施畫布，掌握大客戶來訪接待場景下立體縱深化的價值關系管理方法

課程特色：

1.實戰導向：課程內容緊密結合實際接待工作，提供可立即應用于實踐的策略和技巧。

2.互動體驗：通過角色扮演、小組討論和案例分析，學員將在互動中學習和體驗。

3.個性指導：課程提供個性化反饋和指導，確保學員都能獲得成長。

4.文化融合：涉及內外事跨文化接待，培養學員的國際化視野。

5.持續學習：課程配套有進階工作坊（版權課），適合接待服務管理者，可就服務流程和接待手冊針對性成果輸出。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業管理者、客戶接待相關的銷售及市場等人員、綜合管理人員

課程方式：

1.課堂講解+案例分析+情景模擬

2.60%知識點講授+40%針對性結合實際場景的行動學習經驗共創（可請學員帶一個實際客戶接待項目進入到課堂）

課程大綱

第一講：客戶接待概述

案例分享：一張華為客工部的工作清單

1.客戶接待是一個系統工程

2.接待要處理好的三個核心點：區分不清大與小、有沒有針對性、誰來做主

3.客戶接待是提升關鍵客戶關系的有效方法和措施

4.大客戶接待容易存在的問題

5.客戶接待如何跟項目進度相結合

分享與討論：客戶接待想要達到什么樣的目的？應該安排些什么內容？

6.華為以客戶為中心的客戶接待發展歷程

7.華為的典型大客戶接待項目體系

第一步：目標-運籌帷幄

第二步：WBS-細節決定成敗

第三步：進度-準時完成

第四步：風險-未雨綢繆

第五步：溝通-雙贏協商

第六步：控制-實時把控

第七步：復盤-總結經驗

第二講：接待有“心”——客戶接待的事前準備

案例：華為公司的接待策劃

1.不同特點客戶需求的獲取、識別、滿足 

1）美日韓客戶接待特點

2）第三世界國家客戶接待特點

3）中國客戶接待特點

4）客戶需求獲取與分析方法

2.來訪客戶基本信息收集

1）如何快速讓接待領導定位客戶

2）如何尋找合適的接待領導

3）如何針對性的做工作

3.來訪公司基本介紹應該準備哪些內容

1）如何讓接待項目組更好的理解客戶

2）華為客戶經理的核心要求

4.來訪目的&接待目標&會談建議

1）來訪目的&接待目標&會談建議的本質

5.商務活動安排及相關信息收集

1）客戶機票/高鐵、酒店住宿、餐廳安排等

2）極致化接待執行的前期準備

分享與討論：基于本公司的實踐，公司接待策劃報告應該準備哪些內容？

第三講：接待有“術”——客戶接待的策劃與計劃分工

案例：華為公司參觀接待的標準化項目管理過程

1.案例分享與討論

1）本公司在執行公司接待角色分工上有哪些問題？

2）結合華為實踐你覺得應該如何改進？

2.項目過程中容易出現的問題以及如何解決

3.標準化接待執行的四大要素：起、承、轉、合

行動學習：結合實際案例，小組內開展行動學習

1）具體項目及接待背景、目的

2）客戶人員及角色分工

3）行程規劃

4）主要接待人員情況及預設亮點

5）客戶來訪接待的實際效果

6）人員配合（領導及各部門參與接待人員）有哪些做得好的地方

7）如何做得更好

第四講：接待有“情”——客戶接待的執行

案例：華為公司接待執行流程

1.客戶接待關鍵場景設計

1）用餐安排-含餐桌文化/禮儀

2）飲品選擇/品鑒

3）禮品贈送

4）其他臨時應急處理方法

2.亮點設計要貫穿客戶接待過程中的所有行為和動作

3.華為公司如何在客戶接待的各場景做到亮點和驚艷

行動學習：

在以下這些環節，我們能做出哪些讓客戶覺得驚艷記憶深刻的事情？接機&接站、酒店入住、用餐、會議座談、贈送禮品、合影、送行、送機&送站

第五講：接待有“跟”——客戶接待的總結及經驗沉淀

1.客戶接待閉環管理要素

2.客戶接待的體系化進階

1）不同區域客戶接待特點

2）客戶接待質量評價

3）接待等級服務標準及差異化

4）客史檔案管理IT化建設等

總結與答疑

課程前期準備：

1.可按需開展前置課程需求澄清，調研了解學員現狀與問題

2.發送學員版課件，提前進行知識儲備

線下課程設計：

1.以原理、步驟、案例、練習的方式開展

2.拆解課程結構，分階段分模塊實施，形成PDCA小循環

3.課堂與課后任務的分發，以鞏固課程的知識技能點

4.課程采取項目小組式，形成一定的PK機制，發揮小組能動性

課后輔導設計：

1.課程任務模版化工具化，簡化學員應用的難度

2.課程后可有償進行雙周線上場景化實戰答疑，保證應用障礙及時破除

課程設計特點：

1.課程系統性強，框架及原則貫穿課程始終，各模塊定位清晰明確

2.知識轉化率高，提供可直接應用的工具與模版，現場研討進行應用

3.實際案例多，18年實戰經驗6年咨詢積累豐富實戰案例，用事實做啟發

4.課程設計按需靈活，根據企業學員現狀及需求，可針對重點進行詳解

5.課程現場全程互動，短問答方式不斷引發學員的跟隨性思考

6.分組立項實際演練，直接結合真實項目進行組間PK,氣氛積極活躍

7.銷售理念深入淺出，以生活中的案例解釋項目思路，有代入感

8.原理+工具+案例+經驗的方式，提供關鍵經驗，避免盲區，少走彎路