攀登者進階系列課程
【課程背景】
在當今競爭激烈的市場環境中，企業愈發重視團隊協作，以迅速響應客戶需求、提升工作效率。然而，眾多企業總經理與人力資源部經理在團隊建設與管理方面面臨諸多困惑：團隊的真正內涵是什么？如何組建高效團隊并解決過程中出現的問題？如何培養團隊精神、打造高績效團隊？本課程專注于構建高績效團隊，涵蓋團隊激活策略、團隊發展階段及領導方法、成員選拔、問題員工管理等多個維度，內容詳實且緊跟團隊領導力前沿研究，廣受優秀企業認可與好評。
【管理者面臨的挑戰】
1.管理方式缺乏系統性：僅憑個人感覺與經驗積累管理團隊，難以適應不斷變化的經營環境與員工需求，導致管理愈發吃力。
2.團隊搭建與成員管理挑戰：如何構建結構合理的團隊？面對性格、能力各異的成員，尤其是刺頭、老油條、功高蓋主的員工，管理難度大。
3.管理瓶頸制約企業發展：企業快速發展期，團隊規模與經營要求同步提升，管理者能力與素養若無法匹配，將嚴重影響企業決策實施與成效，亟需突破管理瓶頸，建立高效能管理團隊。
【課程收益】
1.明確高績效團隊的關鍵特征，確定打造高效團隊的方向與標準。
2.學習團隊精神建設方法，激發成員責任心與成就感，增強團隊共識。
3.掌握團隊激活策略，靈活運用于管理實踐，提升組織活力。
4.學會有效管理問題員工，發揮其優勢，促進團隊和諧發展。
5.掌握四種領導風格，根據不同情境運用相應領導行為，推動團隊成長。
【課程內容】（考慮到課前學員調研，具體培訓內容調整以課前學員手冊為準）
第一部分：高績效團隊的畫像
1.團隊的深度理解與認知
什么是真正的團隊？一群有情有義的人，一件有意義的事
優秀團隊行為特點vs平庸的團隊行為特點（看看自己的團隊有沒有這些行為？）
優秀團隊的四維視角
2.高績效團隊PERFORM建設流程
團隊建設的內核----Perform團隊七要素詳解
目標—賦能型團隊的指南針
賦能—團隊賦能的三種武器
關系---團隊協作的潤滑劑
靈活---發揮成員的天賦才干
績效---團隊前進的基礎
欣賞---不斷激發成員的秘密
士氣---團隊成員的歸屬
3. 學以致用---團隊診斷與改善實踐
指導學員運用所學知識，對所在團隊進行診斷，并制定相應的改善措施。
第二部分：凝聚人心---團隊精神的建設與貫徹
1. 團隊建設與文化之間的關系
團隊建設的根基—團隊三觀（使命、愿景、價值觀）
團隊文化在選人、激勵團隊、處理沖突中的重要作用
為什么團隊建設的核心是價值觀建設？
情境案例訓練：新諾亞方舟
2. 團隊精神建設與貫徹的方法
什么是團隊精神？團隊“三識”的綜合體。
團隊精神建設的四步裝備：提煉，明確，解讀，強化
1.提煉：通過三個問題引導學員思考團隊精神的核心要素。
2.明確：清晰界定團隊精神的具體內涵。
3.解讀：深入闡釋團隊精神對團隊發展的重要意義。
4.強化：提供三大行動指南，包括當老師（反復洗腦、身邊故事、榜樣）、建機制（規章制度、衡量、獎罰）、造氛圍（聽覺、視覺、感覺），確保團隊精神有效貫徹。
管理者如何通過“以身作則”影響團隊精神的貫徹
第三部分：使眾人行—凝聚團隊與加強合作
1. 影響團隊協作的5大障礙
通過體驗游戲“團隊合作的陷阱”，讓學員深刻感受團隊協作中的障礙，包括缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避問責、忽視結果。
2.團隊協作的五大錦囊
建立信任：介紹團隊信任公式（CRI/S model）與喬哈里視窗，闡述團隊信任四段論，通過三種有效工具，指導學員如何建立團隊成員間的信任。
掌控沖突：分析兩種決策過程與執行結果之間的關系，闡述為什么需要創造“建設性沖突”，并提供創造沖突的三種方式，如沖突契約。
達成承諾：探討提升“承諾”有效性的“雙因子”，確保團隊成員能夠高效投入執行。
共擔責任：剖析成員彼此缺乏問責的心理障礙，通過公開責任、團隊有效性練習與利益捆綁三種方式，破解團隊成員逃避問責。
關注結果：從思想教育到機制建設，制定影響團隊成員關注結果的三種策略
第四部分：高效團隊的角色模型與問題員工管理、發展
1. 高績效團隊角色模型（Belbin's theory of team role）
問卷測試：團隊成員的角色測試，幫助理解團隊成員的角色特點
主席、智多星、外交官、凝聚者、推進者、完美者、實干家、專家、監督者
個人角色特點分析與發展建議
詳解：團隊中九種角色的特征與崗位、任務匹配
探討角色模型理論的應用場景及領導者運營角色模型理論的方式。
2. 團隊中問題員工的管理與發展
案例分析：最近的難題
團隊成員的角色特征與相應管理問題
團隊內問題員工分析，如何做到揚長避短？
1.不服管理的老明星
2.個性倔強的專家
3.悶葫蘆的骨干
4.獨善其身的獨行俠
5.標新立異挑戰制度的刺頭
6.角色模型理論的在管理中的三種運用場景
7.探討如何做到揚長避短，充分發揮其優勢，把人放在最擅長的位置
8.用角色標簽促進互相理解，建立信任，增進配合
9.通過團隊診斷羅盤工具，定期檢查團隊配置是否合理
第五部分：“因材施教“—高績效團隊成長與發展
1. 團隊診斷與對癥策略
案例討論：死氣沉沉的團隊該如何激活？
有效領導團隊的三項技能
1.診斷團隊水平
2.彈性選擇管理行為與影響對策
3.與團隊成員建立共識與承諾
影響團隊績效的兩把尺子---生產力、士氣
評判團隊生產力的兩個維度五大要素
評判團隊士氣的三個變量
提高團隊士氣的公式 E=MC‘’
2. 團隊發展階段與動態管理
塔克曼團隊發展階段模型理論
團隊發展的四個典型階段—組建\激動\規范\執行特點與領導挑戰
約翰-阿代爾的團隊三環模型—任務、個人、關系在管理中的運用
小組討論:團隊發展不同階段的需求與領導方式
團隊案例討論pk：辨別團隊的發展階段
第六部分：加速團隊發展的武器—團隊情境領導力
1. 團隊領導者的有效行為方式與風格
團隊領導者的雙重使命—任務職能、團隊職能（完成組織績效、促進團隊健康發展）
電影視頻：卡特教練的指導行為，剖析卓越領導行為
電影視頻：最后一球的支持行為，感受支持行為的魅力
完成任務的五種指導行為
激發團隊士氣的支持行為
四種不同的領導力模型-指令\教練\支持\授權特征與優劣勢分析
2. 團隊情境領導風格匹配
管理者如何對團隊發揮領導力？---團隊發展階段與領導風格匹配圖譜
如何用四種風格帶領四個發展階段團隊具體對策，運用要點
團隊領導力實戰案例訓練1—感覺差異（一團糟的低水平團隊如何帶領）
團隊領導力實戰案例訓練2—漸入佳境（蓬勃發展期的團隊領導的難點與要點）
團隊領導力實戰案例訓練3—純熟默契（績優團隊如何發展突破，健康發展）
實戰情境演練：（根據所學技能與工具，根據情境案例進行演練，理解并掌握核心技能）
【授課對象】
企業內中高層管理者
【課程時長】
2天
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