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《做好教練——導師必修課》

【課程背景】

隨著企業的不斷發展，眾多企業開始越來越重視人才的培養。那么在企業中就孕育而生了一個新的角色，就是導師。他們在企業中充當師傅的角色，幫助員工快速勝任工作并為企業創造價值。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等方式循序漸進，幫助已成為導師或即將成為導師的管理者，輸出一套體系化的方法。讓其真正為企業帶出一批批合格的徒弟，來助力企業騰飛。 

【課程收獲】

1.了解導師在企業存在的價值

2.了解企業對導師的真正要求

3.掌握導師必修技能

4.成為一名優秀的企業導師

【課程受眾】中高層管理者、企業所有管理人員

【課程時間】2天（6小時/天）

【授課方式】分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習

【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環環相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【課程大綱】

第一講：導師在企業存在的價值

一、企業為什么需要導師？

1.對公司來說

1）規范人才培養，提升公司核心競爭力

2）培養一批業務骨干

2.對導師來說

1）提高管理技能，積累管理經驗、拓寬職業生涯發展

2）獲得相互交流，共同成長的機會

3.對徒弟來說

1）盡快融入新環境

2）理解和適應公司企業文化

3）更快地適應新角色

第二講：企業對導師的要求

一、導師需圍繞的三個核心是什么

1.傳道——指導徒弟如何做人

2.授業——指導徒弟工作

3.解惑——指導徒弟思考

案例：甘為人梯，奉獻精神

二、導師的職責是什么

1.優秀導師的五個要求

1）你要具備非常豐富的專業知識和崗位技能

2）你要有非常好的表達能力及相關的輔導技巧

3）你要有耐心及幽默感

4）你要有對輔導的熱情

5）你要了解輔導能解決與不能解決的問題是什么

2.優秀導師的四項修煉

1）業而優則講

2）講而知不足

3）謀求個人與企業發展的統一

4）品與德行齊飛

案例：教別人是最好的學習

三、導師輔導的六個思想障礙是什么

1.沒時間

2.自己做比較快

3.教了徒弟餓死師傅

4.死活都教不會

5.與其流失，不如罷手

6.都是培訓部的事

第三講：導師必修技能

一、導師輔導工作實施6步驟

1.徒弟需求分析調研——因人而異

1）調查注意事項

受訓徒弟現狀

受訓徒弟存在的問題

受訓徒弟的期望值

2）需求分析的方法

績效分析法

問卷調查法

面談、訪談法

組織要因分析法

崗位工作要因分析法

記錄、報告法

關鍵事件法

工具：需求分析表

2.徒弟輔導計劃梳理——有目的有步驟開展

1）共同制定計劃（充分溝通；給思路徒弟自己制訂；審查修訂反饋）

2）有針對性的計劃（心態轉換；環境適應；融入團隊；專業技能）

3）計劃涵蓋內容（定期要做的工作；工作目標的設置；徒弟工作中常遇到的困難應如何處理）

4）激勵體系的搭建（晉升體系；優秀徒弟體系；其它激勵）

工具：輔導計劃甘特圖

3.徒弟輔導計劃實施——按部就班

1）開展輔導技巧（要多鼓勵；要多引導；要多傾聽；要少批評；要少命令；要少主觀）

工具：徒弟個人成長 IDP

4.徒弟輔導后評估考核——有始有終

1）柯氏四級評估模型

反應評估——滿意程度

學習評估——學習獲得程度

行為評估——知識運用程度

成果評估——計算創出經濟效益

2）結果評定注意事項（可輸出結果；可以量化；便于評價）

5.徒弟效果轉換跟進——扶上馬送一程

工具：鬧鈴法

二、導師輔導實施的幾種形式

1.一帶一輔導：手把手傳授經驗

1）親身指導，詳細說明，明確規范工作標準

2）持之以恒，不可朝定夕改

3）以平穩、公正的心態處理問題，且不可濫用手中的＂戒尺＂

4）羅森塔爾效應（培訓；指導；關注；放手；考核）

案例：導師的焦慮

2.部門整體輔導：對所帶徒弟集體輔導

案例：授人以漁而非授人以魚