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《業務型內訓師—搭建基于崗位行為的培訓轉化體系》

課程內容及工具概覽：

本課程以創建學員、內訓師、HR、管理者四向管理聯動機制為根本，打造以PDCA為載體的三級行為改進評估體系，打通從培訓到行為改進落地的培訓閉環

課程主要內容及工具如下：

課程說明：

本課程聚焦企業培訓落地難的痛點，獨創“四向管理聯動機制”（學員、內訓師、HR、管理者）與“三級行為改進評估體系”，以PDCA閉環為核心載體，構建從培訓到崗位行為轉化的完整路徑。通過場景化行為追蹤鏈設計、三級評估機制搭建及兩級執行圖譜開發，解決傳統培訓效果難以量化追蹤的行業難題。課程采用工具化交付模式，現場產出可直接應用于業務場景的標準化工具包。

課程收益：

參訓者將系統掌握以下核心能力及工具：

1.行為轉化閉環構建能力

掌握PDCA行為改進管理環的落地技術

掌握關鍵數據采集、干預預警、偏差分析、優化升級4項追蹤技術

2.場景化追蹤鏈設計能力

運用行為分解與任務分析法

構建數據檢測系統與強化干預機制

3.三級評估機制搭建能力

建立標準動作→靈活變通→創新遷移的分級評估體系

制定場景化評估標準

4.行為落地執行保障能力

編寫學員級《行為改進執行圖譜》

設計管理級《行為改進跟蹤圖譜》

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：企業內部培訓師、課程開發人員、部門經理、團隊經理、培訓從業人員

授課方式：案例教學、討論分析、互動練習

課程大綱

導入：認識重構-行為轉化追蹤體系的認知

討論：檢驗孩子學習成果的方法及要素

1. 企業對學習成果的期望

2. 常用的行為改進方法及策略

3. 常用的行為改進追蹤方法及策略

第一講：設置PDCA的行為改進管理環

一、PDCA的基礎認知

游戲：生活中的PDCA

1. PDCA模型的認知

2. PDCA的起源與定義

3. PDCA的四大特征

4. PDCA四階八步詳解

二、PDCA行為改進管理環

工具：PDCA行為改進圖譜

1. P-關鍵數據采集技術訓練

2. D-干預觸發預警技術訓練

3. C-行為偏差分析技術訓練

4. A-優化行為數據技術訓練

現場練習：進行行為改進圖譜設計

第二講：設計場景化行為改進追蹤鏈

一、概念與價值

1. 行為追蹤鏈的定義

2. 與傳統方法的區別和優勢

3. 應用場景與追蹤鏈

二、四步構建行為改進追蹤鏈

視頻：從戰爭看行為改進編碼

1. 行為分解與任務分析

方法：逆向、順向連接

工具：任務分析表

2. 數據檢測系統設計

3. 干預策略整合

強化機制：差別強化、普力馬克法則

4. 反饋與修正機制

工具：行為改進編碼模板

現場練習：編輯行為改進編碼器

第三講：構建三級行為改進評估機制

一、教學評估機制

回憶風暴：行為改進評估技術

1. 行為改進評估機制的演練歷程

2. 制定場景化的評估標準

方法：三步設定法

二、打造三級行為改進評估機制

1. 一級：標準動作級檢測

2. 二級：靈活變通級檢測

3. 三級：創新遷移級檢測

工具：三級行為改進檢查清單

現場練習：編輯行為改進檢查清單

第四講：編寫兩級行為改進執行圖譜

1. 行為改進的影響因素分析

2. 一級：學員級行為改進執行圖譜

3. 二級：管理級行為改進跟蹤圖譜

工具：行為改進執行圖譜模型/行為改進管理圖譜模型

現場練習：編輯兩級圖譜并形成手冊

總結：回顧/問題解決/成果展示