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高效管理團隊溝通與協作

課程背景與目標

在當今快速變化的工作環境中，有效的溝通與協作是團隊成功的關鍵。本課程旨在幫助學員深入理解溝通與協作的重要性，掌握高效溝通與協作的技巧，從而在工作中實現更好的團隊合作與個人職業發展。通過本課程的學習，學員將能夠提升個人溝通能力，加強團隊協作效率，推動項目順利進行，達成共同目標。

本課程旨在幫助學員全面提升溝通與協作能力，為職業生涯的長遠發展奠定堅實基礎。通過本課程的學習，學員將能夠更好地理解團隊目標和個人職責，提升團隊協作效率，實現個人與團隊的共同成長。未來，我們將繼續關注溝通與協作領域的最新動態和發展趨勢，不斷更新和完善課程內容，為學員提供更加優質的學習體驗。

學員特征：

各級管理層

學習時長：

1天，6小時/天

課程大綱

一、概述

1、溝通的定義與根源

2、溝通的分類：

介紹正式溝通、語言溝通、非正式溝通和非語言溝通等不同類型。

3、溝通的目的： 

4、協作的含義與重要性

二、樹立終局思維—統一溝通的目的和意義

1、案例解析：為什么我和老板的想法不一樣？

2、如何建立終局思維？

3、終局思維的兩大思維模式：

1）案例講解：消極的終局思維模式

2）案例講解：積極的終局思維模式

4、組織部門墻的根本原因。

課堂練習：辦公司三巨頭

5、如何構建終局思維

6、基于終局思維的溝通與協作模式

1）以經營為導向的管理和溝通

2）向下溝通：管理團隊的愿景

3）跨部門協作工具：OBBSAM

4）向上溝通：如何支持上司的“JOB”

三、了解需求和意愿—有效呈現各自觀點

1、游戲互動：誰和我一樣

2、溝通的障礙源于認知的差異

了解認知的行為結構原理

3、溝通中如何消除認知差

1）與團隊成員溝通的10大核心問題

2）如何通過“問”獲取足夠信息

3）在團隊管理中信息反饋的流程與要點

4、正確表達的框架結構

非暴力溝通的語言結構

5、運用金字塔技巧提升向上和平級溝通的效果

1）邏輯論證

2）溝通表達的結構邏輯

3）不同表達邏輯的利弊分析。案例解析: 羅X浩V.S.王X如

歸納法

演繹法

4）課堂練習

6、向下溝通的核心目的是讓行為發生改變

1）福格行為模型

2）績效輔導的溝通技巧

四、認知人際風格—營造良好溝通氛圍

1、個性特質對行為的影響：冰山模型

2、隨堂測評：了解自己的行為風格

3、行為風格的解讀與認知

1）分類型行為風格的維度和定義

2）不同的人際風格類型及其特點

3）與不同風格的人的溝通策略與技巧

4）結和溝通對象的特點選擇適當的溝通方式

五、建立信任與協作關系—保持長期合作

1、信任的分類與關鍵行為

2、信任的行為邏輯

3、如何與上級融洽相處

4、如何成為一個讓人相信的人

麥肯錫信任公式

六、課程總結

1、溝通與協作方法論提煉

2、正確看待溝通中的妥協