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《班組長綜合管理技能提升訓練》 

【課程背景】

作為班組長管理，你是否在企業管理過程中，經常遇到下列問題；

與員工很難達成目標共識，談完目標員工背后就會出現罵娘？

不知道如何對待不守規章的高績效老員工？

經常出現激勵了小部分員工，造成剩余大部分員工消極、有意見？

經常聽到員工在私下抱怨工作中沒有得到激勵和成長的聲音？

一個工作階段結束，不知道如何有效的做好員工績效面談？

不知道怎樣贏得下屬和提升班組執行力？

不知道為什么我們總有很多障礙無法逾越？

這些都是我們班組長管理在企業管理過程中遇到的重要問題，這些問題的實質其實就是不能與員工擰成一股繩，形成高效能班組，某種程度而言，企業管理就是通過打造一個個高效能班組，來實現持續業績增長和企業持續正向發展。

本課程通過對班組目標設定、績效考核、激勵、輔導、授權等五個管理行為分析，為管理者提供最佳實踐方法、工具和行動建議，進而營造一種高效能的文化氛圍，更好的實現企業目標以及員工與企業的共同成長，即打造出企業組織的高效能管理， 也實現了企業從短期業績增長到持續長期業績增長。

【課程收益】

掌握打造高效能管理班組的一個管理模型R=MCS

掌握班組目標設定體系的模型：MPT-Model體系

系統化了解班組激勵的EAMD模型和3個激勵摸式

掌握班組有效輔導三大技術：GROW模型、3F傾聽和強有力提問技術

掌握班組有效授權的四象限矩陣模型，并了解授權的7絕技和5大忌

掌握時間管理四象限工具和時間成本平衡法

【課程特色】

沙盤形式課程有趣，案例精彩；參與度高，全程高頻互動；情景模擬，以“工作情景劇”貫穿課程；實戰，學之能用；

【課程對象】

車間主任，班組長、HR等管理人員以及儲備干部

【課程時間】

1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

導入案例：班組長管理劉亮的煩惱

一、企業中班組長為什么要提升綜合管理技能？

1、管理的實質：管理的正確定位及角色轉換；

1）領導與管理的區別？

2）為何用RMCS來衡量領導者；

3）管理者的五項重要工作；

2、管理角色的三個維度

1）做著事情當經理

2）坐在板凳上當經理

3）作為形象當經理

3、高效能管理的四大目標

1）班組技能

2）班組精神

3）班組運營系統

4）班組成績

4、VUCA時代環境下高效能班組給企業帶來的核心作用

案例：下金蛋的鵝、新晉班組長張華怎么“燒第一把火”、煩惱的中層劉亮等

工具：R=MCS

呈現方式：小組討論、講授、案例分享

二、如何通過科學設定班組成員目標來提升班組效能？

1.企業設計班組目標的三個典型方法

基于關鍵業績指標（KPI）

基于崗位的勝任素質模型

2.班組成員設定目標中的常見問題分析

3.班組目標設定體系模型（MPT-Model）的闡述與運用

MPT-Model模型范例演練

工具：MPT-Model目標體系、SMART原則

案例：五糧液集團、西安印鈔廠、北京卷煙廠等

呈現方式：沙盤演練、小組討論、講授、視頻

三、如何通過有效的激勵來提升班組士氣進而實現班組高效能？

1.什么是激勵，激勵的過程分析演示

2.企業中班組激勵要思考的六大關鍵問題

3.高效能班組的激勵模型EAMD模型的闡述

4.企業班組中常用的三個激勵模式

 1）結果導向制激勵模式

2）職稱式激勵模式

3）游戲式激勵模式

5.班組激勵的三個關鍵因素

案例：北京建工、浙江臥龍集團等

工具：EAMD模型、

呈現方式：沙盤演練、小組討論、視頻

四、如何運用360度高效溝通提升班組協作 

1. 班組與溝通

2. 溝通的主要方式

3. 基于心理學的DISC人際風格及溝通對策

4. 與上級溝通的藝術

5. 與下級溝通的技巧

6. 與平級溝通的技巧

案例：師徒的溝通差異、偉大領袖毛主席溝通藝術、向共產黨學習溝通

互動：學員DISC性格測試及性格分析

課堂演練：對上級、平級、下級的溝通技巧演練、不同性格間的溝通策略

五、高效能班組管理中如何對班組成員進行有效輔導？

1.高效能班組管理中對班組成員進行輔導的三個關鍵階段

事前輔導

事中輔導

事后反饋輔導

2.管理者對員工事前輔導的有效方法：教練式輔導

1).教練的定義

2).教練式輔導的四項核心技巧

創建安全環境—建立互信關系—積極聆聽—提問技巧

案例：如何讓王五有信心接受新任務

工具：GROW模型、3F傾聽與提問模型、事前輔導金字塔模型

3.管理者對員工事后反饋輔導的五大步驟

案例：小張計劃本月銷售100萬結果只完成60萬，怎么辦？

工具：刻度尺技術、雙輪矩陣技術

呈現形式：沙盤模擬、情景模擬、小組討論

五、 如何通過授權實現激發班組成員的潛力從而達到員工與企業共同成長？

1.授權的概念和意義

2.高效能管理中有效授權的基本原則

3.管理者有效授權的四象限矩陣

4.管理者有效授權的四個步驟

5.工作耗時的內外部因素分析

1）規劃時間的理念與方法

2）項目管理的時間成本平衡法

3）時間管理矩陣

4）有效克服“工作拖延綜合癥”

5）管理者如何應付“救火”現象

案例：每天忙得昏天暗地的經理張華、誰背上了猴子、太平洋保險等

工具：有效授權的7絕技、教練式授權的五步驟

有效授權的5大忌、時間管理四象限

呈現形式：沙盤演練、情景演練、小組討論、講授分享

 六、總結復盤