【課程背景】
在現代企業中，團隊協作是成功的關鍵。尤其是在競爭激烈的行業，您是否常常面臨團隊執行力不足、員工士氣低落、協作不暢等問題？即便是再優秀的管理者，也難以在短期內解決這些挑戰，因為缺乏系統的執行力和向心力建設方法。沒有一個強有力的團隊執行力和協作力，組織的運營效率和客戶體驗將受到嚴重影響，甚至可能導致業績下滑。
然而，隨著“軟實力”在職場中的日益重要，提升團隊執行力和向心力已經成為管理者的迫切需求。通過本課程，您將掌握ACT（接納承諾療法）心理學的“心法”，幫助您的團隊激發積極行為、增強執行力，同時，課程會配套化解行動阻力的”ACT矩陣”六步法、團隊執行落地五步曲的”技法“，并實現跨部門高效協作。課程不僅關注團隊動力的激發，還將教會您如何構建持久的團隊凝聚力，讓團隊在面對各種挑戰時依然能夠高效運作。通過系統的訓練，您將能夠打造一個高效、凝聚的團隊，提升整體服務質量，最終推動業績穩步增長。
【課程收益】
旨在為職場人提供一套全面、實用的積極行為激活和團隊向心力于執行力提升的解決方案，幫助學員在職場中更好地展現自我，促進團隊合作。
積極行為激活：介紹積極心理學的基礎理念，通過活動和案例分析教學生掌握積極行為激活的技巧和方法。
團隊向心力于執行力提升：結合現代組織心理學，通過團隊互動、角色扮演等活動，使學員理解并掌握如何提升團隊的凝聚力和合作效率。
實踐操作：通過互動游戲和活動，如人名速記游戲、行為改變卡片、優點尋找任務等，使學員能夠在游戲和活動中掌握理論知識，并能靈活運用于實際工作生活中。
【課程特色】
基于前沿心理學ACT原理：聚焦于團隊執行力與向心力的雙重提升；
實用工具與技能培訓：從底層邏輯的“心法”解析到落地執行的“技法”，參與互動強，全面的團隊診斷；
強調個人與團隊成長的融合：適用多元化團隊、促進跨部門協作、強調情感的連接。
課程注重從個體與團隊兩個層面出發，運用心理學工具解決實際工作中的執行問題，讓學員不僅能提升個人執行力，還能通過有效的溝通與責任分配，推動整個團隊的高效協作。最終，幫助學員構建高效團隊的軟實力，助力企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。
【課程時間】
1天（6小時/天）
【課程對象】
（人數:40人以內)
總的來說，此課程適合各種層級的企業職員、管理人員和培訓人員，以及對個人成長和團隊協作有興趣的廣大學習者。
企業管理人員和領導層：為了增強團隊協同效能，提高項目成功率，該課程提供了一套完整的方法論和工具集。
團隊負責人和項目經理：對于負責協調不同團隊成員、確保項目順利進行的人員，此課程將提供有關如何提升團隊協同和溝通的深入見解和實用工具。
人力資源專業人員：人力資源部門負責團隊培訓和發展，此課程可為其提供一種新的團隊建設和個人成長的途徑。
各級團隊成員：不管是資深還是初級的團隊成員，都可以通過該課程學習如何與團隊更有效地協同工作，如何提高自己的積極行為和工作滿意度。
個人發展和職業成長追求者：對于希望在職場中提升協同能力和個人效率的人士，此課程也是一個寶貴的資源。
【課程方式】
1/3理論講解（案例分析+視頻觀摩），1/3模擬體驗，1/3互動分享（團隊討論）
交互教學：講師講授、案例分享、視頻多媒體相結合，老師生動幽默演繹，課堂氛圍好；
互動演練：現場練習、小組討論、情境演練，即時練習，落地效果好；
行動學習：翻轉課堂、使學員沉浸其中相互激發成就，體驗評價好；
【課程大綱】
開場導入：破冰分組&課堂約定
第一講：執行力與向心力——高效團隊的核心雙輪驅動
一、什么是團隊執行力？
（一）執行力的定義與核心要素
1、互動討論：學員分享自己對“執行力”的理解
2、行業案例：“某高端酒店前臺團隊因執行力差而導致客戶投訴率上升，如何扭轉？”
3、執行力的五大障礙
目標不明確、定義不清晰、溝通不通暢、員工不認可、角色不明確
團體互動：“執行力障礙大挑戰”，模擬組織實際情境找出執行力障礙
（二）執行力的五大關鍵：目標設定、資源整合、團隊協同、決策能力、反饋機制
結合案例分析：“某連鎖由于執行力不足，導致房間清潔質量未達標”
二、向心力與執行力的關系
（一）向心力：團隊凝聚力的核心驅動
1、向心力如何提升員工的忠誠度和合作精神
2、互動環節：通過“團隊塔樓”游戲，提升團隊協作的認知
（二）執行力與向心力的相互促進
1、案例討論：“一家公司員工由于缺乏向心力，導致內部溝通障礙和執行力差”
2、行業中的雙輪驅動互補性：
沒有向心力，執行力會成為“空中樓閣”；
沒有執行力，向心力也會流于表面
（三）為何“軟實力”是團隊成功的關鍵？
1、什么是軟實力？為什么它比硬實力更重要？
互動討論：“一個微笑服務如何影響客戶忠誠度？”
2、案例分享：為何收銀員“不經意的夸贊”，讓年度會員粘性更高
三、軟實力與執行力、向心力的聯動效應
（一）如何利用軟實力解決行業的常見執行力難題？
案例分析：某企業通過團隊建設活動增強了團隊向心力，提升了整體執行效率
（二）培養軟實力的3個關鍵方法：自我認知、情緒調節、團隊共鳴
互動練習：情景模擬，學員體驗如何用軟實力提升團隊向心力和執行力
第二講：化解行動阻力，持續提升團隊軟實力
一、如何識別和解析工作中的阻力？
（一）不同阻力對應不同心理防御機制
1、阻力的分類與識別
1.1 工具：阻力分析表
1.2 小組討論：阻力與心理防御的關聯
（二）價值認同與積極行為激活
2.1 講解價值認同的重要性
2.2 互動：價值連線活動
二、ACT矩陣”六步法
（一）四個象限呈現事件及體驗
1、事件描述與觀察
2、情感與身體感受覺察
（二）探索“卡”住與回避，試著“暫時離開”
1、識別：困境與回避模式
2、抽離：從事件中暫時抽離
（三）學會覺察僵化思維與無效行為
1、意識到固定思維模式
2、識別無效行為與反應
（四）控制內在消極自我對話
1、覺察：內在負面自我對話
2、轉變：自我對話的方式
（五）分析行動受限原因
1、辨析：行動受限的根源
2、探索：可行的解決方案
（六）澄清價值方向，承諾有效行動
1、工具表單：價值構想表格
2、場景模擬：價值拍賣會
第三講：團隊執行落地五步曲——從計劃到行動的無縫銜接
一、基于“場論”的五項訓練
（一）區分個人內在“心理場”和外在“環境場”
1、理解：個人內在心理場的特點
2、識別：外在環境場的影響
（二）利用認知風格測試，辨識工作場域中的個體差異
1、測試：認知風格的
2、分析：個體認知風格的差異
(三）觀察團隊的內在團體動力與向心力
1、觀察：團隊成員間的互動關系
2、識別：團隊的內在動力因素
3、社會計量法分析團隊向心力短板
4、提升主觀社會支持感，促進團隊向心力提升
二、提升團隊效率的執行落地五步
（一）指令清晰：確保每個任務都能正確執行
1、互動環節：學員討論在工作中遇到的指令不清晰的情況
2、行業案例：某公司的會議布置問題
想清楚，說明白：AI時代啟動最強大腦的結構性思維
（二）確認指令：有效確認對方是否理解
1、行業案例：工作人員未能確認客戶的需求，導致會議室布置出現偏差
2、如何通過反問、復述、回顧等方式確認指令，確保團隊成員理解無誤。
游戲環節：快速傳話挑戰，模擬工作人員如何確認指令并避免信息錯位。
（三）責任到人：落實執行的責任制
1、行業案例：元旦會場布置未動，責任歸屬問題
2、為什么在重大節假日時，布置工作總是延誤？
責任劃分不清，任務落實不力。
討論：明確責任的分配規則
3、責任/2＝0的公式：責任分配不清，執行力直接下降。
4、互動活動：責任追溯游戲，模擬行業團隊如何清晰分配責任并落實到位。
（四）監督與反饋：及時調整，保證任務完成質量
1、行業案例：客戶反饋與員工工作不對接導致的服務問題
2、如何設立有效的監督機制，確保執行進度與質量。
練習：如何根據客戶反饋調整執行步驟，確保團隊始終處于高效狀態。
（五）結果導向：從執行到成果的閉環
1、互動環節：學員分享如何從結果角度評估團隊任務的執行效果
2、行業案例：因執行力不到位導致客戶體驗差
明確的目標和關鍵結果指標（OKR），推動團隊圍繞成果進行努力
三、工具運用： 團隊執行力落地五步表格
1、自評及改善
2、總結復盤&ORID行動計劃
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