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點燃激情：職業倦怠、轉型發展與心態正能量

【課程背景】

面臨越來越激烈的競爭、企業不斷的改革和自我轉型轉崗的需要，員工的壓力越來越大，工作強度越來越高，自己的前景越來越不明顯，他們可能會變的很負面，很消極。

面對新競爭環境，如何提升工作績效，需要從管理情緒開始，“有開心的員工，才有滿意的績效”，但對于多數員工的進步和成長的過程總是有許多的困難與坎坷的，有時他們是由于志向不明，沒有明確的目的而碌碌無為，但是還有另外一種情況，是由于他們自己的退縮，與自己“親密”的妥協沒有堅持到底的意志，才使得機會逝去，毫無收獲，通過正能量激發，陽光心態塑造，透過對員工身心、情緒等深層的關懷來提升他們“心的力量”，促進其“新的成長”就顯得很重要，營造充滿正能量的工作氛圍和提高員工正能量的工作，以便最大提升他們的工作效能。

【課程特色】

1、會厘清員工存在的各種心理現象，減少團隊中可能發生的潛在沖突，針對各種心理現象進行梳理，對潛在的心理危險有預測、評估能力，能在初期進行簡單的干預與預防，形成針對目標更有創造力的團體：團體對“規則”有更進一步的探討與認知，讓“規則”成為“助力”而非“阻力”；

2、采用全我模型、心理劇、物化、關系發展階段、繪畫療法等，最大限度讓學員從心理認可存在的問題，并及時轉化和掌握轉化的方法；

3、講師多年研究心理學，專業功底深厚，實戰經驗豐富，會為企業帶來更多的實戰性和實用性的知識或技能。

【課程目標】

1、掌握情緒管理的技巧，更注重于關于員工的心靈的建設，切實幫助學員改善自我意識，人際關系，實現自我激勵，從而達到心理素質提升的目的；

2、了解目前的職業心態，以及心態的成因，從內部環境和外部環境兩個方面，讓學員認識到消極心態的后果和影響；

3、教會學員如何從認知，適應到接受目前的客觀工作環境與條件，掌握自我激勵與調整心態的方法；

4、通過人際溝通，學員有機會健康地表達自己的情緒，管理心理壓力，也在人際關系中真實呈現自己，建立健康的界線；

5、掌握自我疼惜的步驟，并在將來有機會進一步應用于自己的實際生活中，同時，課程將培訓學員對周圍他人的狀況保持敏感性，在接觸高危人群時能主動防范危機發生，更有能力支持身邊心理壓力過大而導致潛在危險的人；

6、掌握緩解壓力的基本肢體運動和呼吸技能，開發潛能，化原有的阻礙為成長關鍵點，使員工獲得身心一致成長，提高團隊的創造力，提高員工主動性，提升工作效率，持續改善團隊氣氛。

【實施方式】專題講授、案例分析、崗位自畫像分析、現場體驗、經驗分享等

【課程對象】轉崗員工、骨干員工、基層管理人員等

【課程時長】2天

【課程大綱】

第一單元、職業倦怠解讀與成因分析

一、激情所對應的職業狀態：倦怠

1、職業倦怠關鍵要素解析

2、職業倦怠的分類

3、職業狀態的自我診斷

繪畫體驗：了解自己的壓力源、壓力應對方式、現狀以及需要成長的方向？

二、職業倦怠的成因分析

1、倦怠外因分析

2、倦怠內因分析

3、倦怠的主因究竟是什么

第二單元、四輪驅動：如何運用積極心理技術打造心態正能量

一、如何調控動機

1、真實我模型分析：被遺忘的能量（童年的影響力量）

2、理想我模型分析：爬錯墻與無力感

3、現實我模型分析：卡在中間的尷尬

4、三者關系: 心理劇讓我們看到內在的圖像

5、自恨的結果：身體/心理/關系

（1）身體方面：緊張/僵硬/繃緊與各種癥狀(繪畫)

（2）心理方面：憤怒/恐懼/焦慮與冰山原理

（3）關系方面：競爭性還是合作性

情景體驗：運用心理劇和繪畫療法進行現場體驗，感受壓力在身體，心理和關系上的反應。

工具應用：繪畫：放下與擁有：重新創造自己的動機。

二、如何激發認知

1、理情療法——ABCDE模型

2、情緒是由外因還是內因主導？

（1）刺激：外在因素撥動心弦

（2）行為及結果：應對外在刺激的內在行為選擇

（3）信念/價值觀：個人擁有和踐行的價值觀

（4）質疑：從自動化反應對建立新的反饋機制

（5）新選擇：讓新的行為與目標相匹配

三、如何管理情緒

1、四種基本情緒認知與管理：喜怒哀懼

2、情緒是資源還是敵人：從情緒的基本功能入手來了解

3、認知情緒的四大流派：進化論、身心論、認知論、文化論

4、管理自我與他人情緒的重要工具：理情療法（學習理論與練習）

情境演練：先處理情緒還是事情？

情境體驗：重要人際關系中未完成的溝通

四、如何塑造關系/行為

1、關系中壓力的來源：我們是不同的個體

2、人際關系溝通三要素：自我、他人、情境

3、為了生存而發展出來的四種應對模式身心學習：指責、討好、超理智、打岔

（1）指責型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等

（2）討好型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等

（3）超理智：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等

（4）打岔型：優勢、不足、身心呈現、常任崗位、自我與關系中的壓力源、自我發展方向等

4、原生家庭中我們如何發展出自己的應對模式

5、父母/親子關系與領導/從屬關系的異同

6、重要溝通工具：有效認同與批評

第三單元、如何構建心態正能量機制與心態遷善 

一、如何透析積極的思想：認知心理學

1、內因VS內因：什么起決定作用？

2、從自動化反應到自主選擇

3、ACBDE五步教你保持樂觀與幸福

（1）A外在刺激

（2）C行為及行為結果

（3）B信念與價值觀

（4）D質疑

（5）E新的信念與價值觀

練習1：面對挑剔的領導，我工作一定會不開心嗎？

練習2：每天都要跟進難纏的不講理的客戶，我能幸福嗎？

二、如何激發個性的內在正能量

  現場自測：我是怎樣的性格？

1、A型人格特質與內在信念

2、B型人格特質與內在信念

3、我們各自的優勢與局限

工具應用：如何通過溝通滿足人們真正內在的心理需求？

案例分析：江蘇移動轉崗營業員為何如此優秀？

備注：以上內容僅供參考，老師會根據當班學員情況進行針對性調整授課內容。