《打造卓越領導力》
小而精管理實戰工具應用工作坊
【課程背景】
經過近20年的發展，公司即將迎來大的跨越式發展。但是由于現有的中層干部幾乎都是在本公司成長起來的，無論是閱歷還是經歷都非常有限，恐怕無法適應未來大公司的需要。通過本次培訓，希望學員建立全局觀、系統觀、正確對待問題，明確自己在公司的定位，帶領團隊以正能量前進。明確自己的管理角色，起到承上啟下的作用。減少部門之間的不愉快溝通，不能唯自己為大。
【課程收益】
學習“系統思維”，建立管理者的全局觀，認識“思維誤區”，避免盲目自大
學習“問題定義”，培養問題定義能力、報告能力與指導能力
學習“積極溝通”，做好清晰表達，避免工作中的“唯唯諾諾”或者“咄咄逼人”
學習“員工面談”，培養敢于且善于與員工談成績談不足的能力，積極發展團隊
【課程特色】工具小而精，輕松掌握；講師經驗豐富，互動充分。鮑老師有著長期企業高級技術管理與人力資源的雙重經驗，對管理者所遇到的挑戰和能力發展有非常深刻的理解和實踐培養經驗，并有非常多的實戰小工具，幫助管理者輕松掌握自我管理、管理他人、管理團隊與業務，達到培訓真正落地的目的。
【課程對象】中高層管理者等
【課程時間】1天（6小時/天）
【課程大綱】
一、破冰活動：我們不一樣
二、模塊一：系統思維
1、見樹不見林 – 系統思維的哲學定義
2、全局思維和沒有全局思維的行為差別
3、V型思考模型：如何從全局看待企業發展
4、管理者的時間分配模型：做什么不做什么？
5、認識5大思維誤區，避免盲目自大
a)確認性偏差
b)幸存者偏差
c)知識的詛咒
d)易得性偏差
e)社會贊許性偏差
6、小組討論：我們面臨的挑戰與改善機會
三、模塊二：正視問題
1、系統性思維如何解決問題
a)什么是問題？
b)如何清晰定義表達問題的4要素
c)實戰演練：用4要素描述目前面臨的挑戰
2、工具1- 5Why
a)問5個為什么找到原因
b)小游戲：自圓其說
c)5why的局限性
3、工具2 – 魚骨圖
a)魚骨圖基礎
b)3種用途的魚骨圖（整理問題、尋找原因、制定對策）
c)魚骨圖的延展工具：PESTEL，SWOT，波特五力，5W2H
d)實戰演練：用魚骨圖來分析目前挑戰的原因
四、模塊三：積極溝通
1、理解溝通的基本流程與定義
a)溝通的定義與目的？
b)溝通是依照怎樣的流程發生的？
2、高效表達的4要素
3、坦誠布公的表達方式
a)工具1:“我”信息
b)工具2: 表達4部曲
c)積極傾聽
4、影響力的6原則
5、影響力實施準備框架
6、實戰演練：準備《實施影響框架分析表》
五、模塊四：員工面談
1、和員工會談的作用與定義
2、為什么害怕與員工做面談？
3、非正式日?？冃Х答丼BII法
a)伙伴演練：嘗試做一次反饋
b)SBII反饋4部曲（情境-行為-影響-征詢）
c)實戰演練：用教練式的方法，重新再次進行伙伴對話
d)反饋后該如何跟進：改變發問的方式
4、情緒化反應的處理？
a)接受反饋的主要情緒類型
b)為什么會產生情緒？
c)如何管理情緒的策略
d)實戰演練：管理一場情緒對話
六、 課程總結與答疑
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